Ordering Process
訂購流程
訂購流程
-
選擇商品：從商品目錄中選擇您想要購買的商品。
-
私訊客服：私訊客服人員您所選的商品。
-
結帳：填寫您的付款和配送資訊。確保您提供的資訊是正確的，以確保順利的交易。
-
付款：選擇適合您的付款方式，完成付款流程。
-
確認訂單：在完成付款後，您將收到一封確認訂單的郵件，包含您的訂單詳情和預計的配送時間。
-
配送：我們將根據您提供的配送資訊安排快遞配送。
-
收貨：當您收到商品時，請檢查是否符合您的訂單，如有任何問題，請及時聯繫我們的客服團隊
運送政策
送貨方式：宅配、超取、
配合物流：黑貓、7-11、全家（僅限台灣本島）
配送天數：7-14 天
出貨說明
-
下單後（不含訂購當天），約 7-10個工作天寄出，不含例假日
-
配送時間為週一至週五 09:00-18:00
-
若節慶假日訂單較多或不可抗力之天災因素，則可能延遲出貨
-
如選 「宅配」：實際配送狀況依物流司機安排之路線而定
-
如選 「超商」：請留意到貨簡訊並於到貨之後5天內取貨，請勿無故未取，如造成運費損失將由顧客自行吸收
-
離島地區懇請使用郵寄方式，配送天數約 7-14天
退換貨政策
【商品鑑賞期】
購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，雙園茗茶將拒絕進行退換貨。已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
【聯絡資訊】
客服專線：02-23021810
聯絡地址：108223台北市萬華區環河南路二段240號
營業時間：週二至週五11:00-18:00
【退換貨須知】
退貨商品須為未經使用，且無非人為汙損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
若有以下情況，將無法接受退貨：
-
超過 7 天的商品鑑賞期。
-
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：汙損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、贓汙。
-
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
-
惡意或大量退貨。
【退貨流程】
聯絡客服人員 → 確認可退換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由雙園委託之物流進行回收。